Facebook heeft net zijn grootste stap in de e-commerce tot nu toe gezet: Facebook Winkels!
Vandaag aangekondigd tijdens een Facebook Live sessie met Mark Zuckerberg, zal de nieuwe e-commerce functie kleine bedrijven in staat stellen om online winkels te bouwen op zowel Facebook als Instagram.
En in de nabije toekomst zal Facebook Shops het ook mogelijk maken voor kleine bedrijven om producten te verkopen via Instagram Direct, WhatsApp en Messenger, en om producten te taggen tijdens live-uitzendingen!
Hier is alles wat u moet weten over de nieuwste e-commerce functie van Facebook:
Nu de wereld blijft worstelen met COVID-19, zijn de economische gevolgen voor kleine bedrijven, nou ja, vrij slecht.
Gisteren nog bracht Facebook zijn State of Small Business Report uit, waarin 86.000 kleine bedrijven in de Verenigde Staten werden ondervraagd, en een van de bevindingen was dat 31% van de kleine bedrijven is gestopt met werken als gevolg van de coronaviruscrisis.
Maar volgens Zuckerberg is één manier waarop bedrijven in deze periode overleven, het meer online bewegen.
“We zien veel bedrijven die nooit online aanwezig waren voor het eerst online gaan, en we zien kleine bedrijven die een online aanwezigheid hadden nu hun primaire manier van zakendoen,” zei hij.
“Dit gaat niet alle verloren zaken goedmaken, maar het kan helpen. En voor veel kleine bedrijven in deze periode is dit het verschil tussen blijven drijven en ten onder gaan”.
Kleine bedrijven zijn vrij belangrijk voor Facebook. Volgens Zuckerberg is het overgrote deel van de adverteerders van Facebook kleine bedrijven en vormt het ook het grootste deel van hun omzet.
Het is dus geen wonder dat het bedrijf zo geïnvesteerd is in het helpen van kleine bedrijven om de COVID-19 storm te doorstaan.
In maart kondigde het bedrijf een $100 miljoen subsidieprogramma voor kleine bedrijven aan, ze lanceerden voedsellevering & cadeaubonstickers op Instagram medio april, en, net vorige week, rolden ze een Support Small Businesses sticker uit.
Maar de aankondiging van vandaag van Facebook Shops was de grootste van allemaal – en waarschijnlijk Facebook’s belangrijkste e-commerce spel tot nu toe.
In Zuckerberg’s eigen woorden: “Dit is de grootste stap die we tot nu toe hebben genomen om handel in onze familie van apps mogelijk te maken.”
Hier is alles wat je moet weten over Facebook Shops:
Introductie van Facebook Shops
Volgens Zuckerberg is het basisidee achter Facebook Shops (of kortweg Shops) dat het kleine bedrijven in staat stelt om een online winkel te bouwen en dingen direct te verkopen in de Facebook-familie van apps, waaronder Facebook en Instagram.
Zakelijke eigenaren kunnen een speciale “winkel” sectie op hun Facebook-pagina of Instagram-profiel maken en een catalogus van producten en diensten samenstellen die bezoekers kunnen doorbladeren, opslaan, delen en zelfs aanschaffen.
En terwijl elk bedrijf, zowel groot als klein, hiervan kan profiteren, is Facebook Shops vooral waardevol voor kleine bedrijven.
Dat komt omdat Winkels gratis en eenvoudig te maken zijn, snel, en, het belangrijkste, ze zijn geïntegreerd in de vele apps van Facebook, wat betekent dat zodra u uw winkel heeft opgezet, deze beschikbaar zal zijn op uw Facebook-pagina en uw Instagram-profiel (en toegankelijk is vanuit verhalen en advertenties).
Ook de Facebookwinkels zijn zeer aanpasbaar. Bedrijven kunnen de producten die ze willen hebben uit hun catalogus kiezen en vervolgens de look en feel van hun winkel aanpassen met een omslagafbeelding en accentkleuren die hun merk laten zien.
Facebook werkt samen met Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube en Feedonomics om merken te helpen hun producten naar Facebook Shops te brengen.
Bedrijven zullen deze platforms van derden kunnen gebruiken om hun Facebookwinkels te beheren, evenals eventuele sociale advertenties met betrekking tot die winkels.
Sprekend over het partnerschap, Shopify zei: ³”Facebook Shops laat Shopify handelaren om controle te krijgen over maatwerk en merchandising voor hun winkelpuien binnen Facebook en Instagram, terwijl het beheer van hun producten, inventaris, bestellingen, en vervulling rechtstreeks vanuit Shopify.³”.
Volgens Zuckerberg zal een deel van Facebook Shops’ maatwerk ook afkomstig zijn van AI en Facebook’s augmented reality technologie.
Als je bijvoorbeeld een kledingwinkel bent die kleding voor zowel mannen als vrouwen maakt, kun je je winkelpuien personaliseren om producten te laten zien die het meest relevant zijn voor de bezoeker, zoals herenjassen of vrouwenspijkerbroeken.
Bezoekers van uw winkel zullen ook in staat zijn om AR te gebruiken om virtueel dingen te passen zoals zonnebrillen, make-up en zelfs meubels – veel zoals Instagram’s augmented reality shopping functie die eind vorig jaar werd aangekondigd.
En net als wanneer je in een fysieke winkel bent en iemand om hulp moet vragen, kun je in Facebook Shops een bedrijf berichten sturen via WhatsApp, Messenger of Instagram Direct om vragen te stellen, ondersteuning te krijgen, leveringen te volgen en meer.
En in de toekomst kunt u de winkel van een bedrijf bekijken en aankopen doen via een chat in WhatsApp, Messenger of Instagram Direct.
Tot slot test Facebook ook manieren om het gemakkelijker te maken om beloningen te verdienen bij bedrijven waar u van houdt, door u in staat te stellen uw loyaliteitsprogramma’s, zoals het puntenprogramma in uw lokale café, te koppelen aan uw Facebook-account.
“U kunt uw punten en beloningen gemakkelijk zien en bijhouden”, aldus de aankondiging van Facebook. “En we onderzoeken manieren om kleine bedrijven te helpen een loyaliteitsprogramma te creëren, te beheren en op te zetten op Facebook Shops.
Iets om in gedachten te houden is terwijl het creëren en gebruiken van Winkels gratis is, Facebook is van plan om een commissie te verzamelen op bestellingen die zijn gemaakt via de tool.
Volgens een TechCrunch interview met Facebook’s vice-president van advertenties Dan Levy, het bedrijf is van plan om ³”kleine vergoedingen³” op elke aankoop gemaakt door middel van winkels – hoewel hij niet het tarief of percentage.
We moeten echter vrij snel weten, omdat Facebook Winkels vandaag de dag uitrollen in de Verenigde Staten en in de komende maanden op grotere schaal beschikbaar moeten zijn.
Instagram Winkel, Live Shopping en andere E-commerce tools van Facebook
Terwijl de belangrijkste focus van Zuckerberg’s Facebook Live sessie vandaag Facebook Shops was, besprak hij ook enkele andere e-commerce functies die Facebook aan het opbouwen is om het makkelijker te maken om producten online te kopen en te verkopen.
De grootste aankondiging was Instagram Shop, waarmee gebruikers rechtstreeks vanuit Instagram Explore producten kunnen browsen en die uiteindelijk als een permanente knop op de navigatiebalk zal bestaan, zodat je in één tik bij Instagram Shop kunt komen.
Volgens het persbericht van Facebook, zodra de functie uitrolt, zult u in staat zijn om “selecties van uw favoriete merken en makers te bladeren, te filteren op categorieën zoals schoonheid en thuis, en het uiterlijk dat u liefhebt te kopen op een plaats”.
Facebook is ook van plan om een nieuwe Live Shopping-functie te lanceren op Facebook en Instagram, waarmee u in real-time kunt winkelen op Live.
Volgens Zuckerberg houden meer dan 800 miljoen mensen zich dagelijks bezig met livevideo’s op Facebook en Instagram, en een groot deel daarvan omvat producttutorials en -lanceringen – dus er is al een sterke e-commerce-cultuur verbonden aan livevideo.
Maar met de aankomende Live Shopping-functie van Facebook zullen bedrijven in staat zijn om “producten uit hun Facebook-winkel of catalogus te taggen voordat ze live gaan en die producten zullen worden getoond aan de onderkant van de video, zodat mensen gemakkelijk kunnen tikken om meer te leren en te kopen”.
Facebook en Instagram zijn al grote winkelbestemmingen, maar Facebook Shops opent ongetwijfeld een sluis van nieuwe mogelijkheden voor kleine bedrijven!
Wat vindt u van de nieuwe e-commerce functies van Facebook? Laat het ons weten in de reacties!