Bereik creëren voor je brand kan je natuurlijk doen met betaalde advertenties, maar ook content op social media kan je brand awareness sterk vergroten. Als je dit goed doet, zul je in staat zijn om de zichtbaarheid van jet product te vergroten, het vertrouwen van de consument te winnen en een positieve merkbeleving te creëren.
In deze blog leren we je drie belangrijke soorten content die je kunt gebruiken om de naamsbekendheid van je brand te vergroten.
- Brand-Generated Content (BGC) – Content die door je merk zelf wordt gegenereerd.
- User-Generated Content (UGC) – Content gemaakt door je gebruikers.
- Influencer Generated Content (IGC) – Content gemaakt door influencers, vaak in ruil voor het product of geld.
Brand-Generated Content (BGC)
Bedrijven gebruiken social media als kanaal om hun auteursrechtelijk beschermde inhoud te delen. Schivinski & Dabrowski definieerd Brand-generated content (BGC) als een soort reclame die volledig door het bedrijf wordt gecreëerd en gecontroleerd. BGC is een soort communicatie die het bedrijf zorgvuldig heeft gemaakt om de bedrijfswaarden aan te geven. In BGC proberen merken het word-of-mounth (WOM) onder consumenten te creëeren. BGC wordt gezien als een effectief en on-budget social media-marketinginstrument als gevolg van het elektronische mond-tot-mondreclame (eWOM) effect. BGC beïnvloedt vaak de merkbeleving van consumenten en stimuleert de aankoopintentie van consumenten. BGC kan het leerproces van consumenten versterken door middel van merkcommunicatie op social media.
User-Generated Content (UGC)
User-Generated Content wordt gedefinieerd als elk type content dat is gecreëerd en gepost door klanten of fans. Het kan verwijzen naar foto’s, video’s, reviews, tweets, blogposts en alles wat daartussen zit en is de handeling van gebruikers die een merk promoten in plaats van het merk zelf.
Als je bedenkt dat 86% van de millennials zegt dat UGC een goede indicator is voor de kwaliteit van een merk, en dat 68% van de gebruikers van sociale media tussen 18 en 24 jaar bij een aankoopbeslissing rekening houdt met de informatie die wordt gedeeld op sociale media, is het gemakkelijk te zien waarom UGC zo krachtig is.
Influencer-Generated Content (IGC)
Influencer-generated content wordt gecureerd wanneer merken samenwerken met influencers om producten en diensten te promoten op social media en/of websites. Influencers zijn mensen die gespecialiseerd zijn in bepaalde gebieden en een grote following hebben. Ze plaatsen meestal op mediaplatforms als Instagram, YouTube en Facebook over onderwerpen als fotografie, reizen, design, mode, eten en sport en fitness. Ze staan bekend om hun expertise en inhoud over deze onderwerpen, en ze hebben trouwe aanhangers, variërend in grootte van een paar duizend tot miljoenen.
Influencers kunnen op verschillende manieren content voor een product of dienst maken. Ze kunnen het beoordelen, laten zien hoe ze het gebruiken, berichten plaatsen over hun optredens op evenementen die het promoten of deelname aan wedstrijden die er omheen draaien aanmoedigen.
Hoe kies je welke content het best is?
Wat te overwegen bij de uitvoering van een UGC- en sociale-commerciestrategie:
- De belangrijkste doelstellingen moeten worden herzien voordat een besluit wordt genomen over de technologie ter ondersteuning van de sociale handel.
- Middelen ter ondersteuning van de opzet, en doorlopend beheer en integratie met andere merkmarketinginitiatieven.
- Kosten van de technologie, evenals de middelen om een lange termijn strategie voor sociale handel te beheren.
- Analyse van waar social commerce kan leiden tot slankere productie- en grondstofkosten voor marketing.
- Het definiëren van KPI’s voor de implementatie van social commerce die kunnen omvatten: Hogere website-betrokkenheidsmetriek, zoals: toename van de tijd op de site, minder website bounce rates, en meer kans om te driëren
Weloverwogen KPI's voor het beste resultaat
Als de strategie en de KPI’s eenmaal zijn vastgesteld, de eerste inhoud en de campagnes zijn geïmplementeerd, is het eenvoudig om content creatie te koppelen aan ROI, en ook plannen te maken voor schaalvergroting in de toekomst.
Dit is een moedige nieuwe wereld van merksubcultuur – een wereld die sterk wordt uitgespeeld op social media. Door gebruik te maken van deze ervaringen en verhalen kunnen merken het vertrouwen van de consument versterken en ook de relevantie, het bereik en de omzet vergroten.